一、什么是活躍粉絲推送

利用微信客服消息接口，針對48小時公眾號活躍粉絲下發內容。適用于發送緊急通知、針對近期關注粉絲做轉化等場景。

? 支持推送文本、圖文、圖片、語音等消息類型

? 支持一次推送多條內容

? 支持多維度如粉絲標簽、性別等推送

示例圖

二、使用該功能需要滿足什么條件

由于微信接口限制，僅限已認證服務號，已認證訂閱號使用。

三、使用步驟

1.注冊賬號并授權

登錄智慧云碼，并進行公眾號授權。注意授權時必須勾選所有權限，否則會導致相關功能無法使用。

2.編輯內容

授權成功后進入管理平臺，進入「活躍粉絲推送」，點擊創建

選擇需要創建的消息類型，當前支持文本、圖文、圖片、語音。一次最多支持發送10條消息，為了不影響用戶體驗，建議一次只發一條，避免用戶因收到太多消息而取消關注。

3.編輯發送設置

3.1 推送設置-性別

選擇要發送的粉絲性別

3.2 推送設置-標簽

「標簽」是指微信公眾號平臺為用戶創建的標簽，只要用戶被打上了標簽，則可以按標簽找出這些用戶。需前往微信公眾號平臺為用戶打標簽后，再回到助手按標簽下發消息。

打上標簽后，就可以回到助手選擇要發送的標簽，也支持屏蔽標簽下發。

3.3 推送設置-關注渠道

渠道指助手提供的另一功能「渠道二維碼」。可以給指定渠道關注的粉絲下發消息。

3.4 推送設置-發送時間

支持現在發送和定時發送。

4.查看發送情況

發送成功后，重新進入「活躍粉絲推送」即可查看剛才下發任務的發送情況。

也支持看出歷史任務的發送設置。

四、常見問題解答

48小時內活躍粉絲是什么意思？

答：是指跟公眾號發生以下互動不超過48小時的粉絲。受微信接口限制，互動超過48小時的粉絲則無法收到消息。

關注公眾號

點擊公眾號菜單

發消息給公眾號

掃描公眾號二維碼

真的可以隨時發送嗎，有沒有發送限制？

答：一般只要是48小時內有互動的粉絲都能收到。但發送過于頻繁時，微信可能會攔截消息，建議一天內對單個粉絲不要發送超過10條消息（正常文章推送除外）。

為什么我符合48小時互動，卻沒有收到消息？

答：有多種可能。

1.當天收到同一個公眾號太多消息，導致后續收到的消息被攔截。

2.有的微信號被微信定義為微商，無法正常收發消息。

3.微信后臺未及時更新你的互動行為，導致你的微信不在48小時互動的表里，因此不會對你下發。